Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten liegen bei 5,99€ innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 60€ liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten für eine Lieferung nach Österreich oder in die Niederlande liegen bei 13,99€. Ab einem Bestellwert von 100€ liefern wir versandkostenfrei (AT & NL).
Wie versendet ihr?
Wir versenden alle Bestellungen sicher und zuverlässig mit DHL GoGreen. Dabei achten wir darauf, dass deine Produkte liebevoll verpackt und unversehrt bei dir ankommen.
DHL GoGreen sorgt zusätzlich dafür, dass der Versand klimafreundlich erfolgt, indem CO₂-Emissionen kompensiert werden.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Du kannst unbenutze, originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.
Bitte kontaktiere uns vor einer Retoure unter support@vellourapets.com.
Wofür steht Velloura?
Velloura steht für stilvolles Katzenzubehör, das Design, Funktionalität und das Wohlbefinden deiner Katze vereint. Unsere Produkte sind sorgfältig ausgewählt, um Katzen ein glückliches, aktives Leben zu ermöglichen und gleichzeitig harmonisch in dein Zuhause zu passen.
Wir glauben daran, dass Katzen mehr als Haustiere sind – sie sind Familienmitglieder, und genau danach richten wir unser Sortiment aus: sicher, langlebig, schön und alltagstauglich.
Für welche Katzen sind die Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für Katzen jeden Alters, jeder Größe und jeder Rasse geeignet – vom verspielten Kitten bis zur gemütlichen Senior-Katze.
Werden die Produkte vorher getestet?
Ja, unserer Produkte werden vorab von unseren eigenen Katzen Simba und Archie ausprobiert. Sie begleiten uns im Alltag und zeigen uns ganz ehrlich, was Katzen mögen, annehmen und gerne nutzen.
Persönlicher Kundenservice
Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung und unterstützen dich dabei, genau das passende Zubehör für deine Katze zu finden.
Schnelle Lieferung
Deine Bestellung kommt sicher, sorgfältig verpackt und innerhalb weniger Tage zu dir nach Hause.
Design trifft Funktion
Unsere Produkte bereichern dein Zuhause und schaffen gleichzeitig einen Ort, an dem sich deine Katze rundum wohlfühlt.